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返程路上温暖相伴 春运志愿者正月初三已上岗
2019-02-12 10:13:29 来源:东方圣城网

东方圣城网讯(记者刘伟栋)“大爷,这个包我来帮您提,您带好小孙女跟紧我,前面就到候车室了。”每年春运期间,火车站成了人口大迁徙的集散地。总有一些人,放弃与家人团聚,选择在火车站坚守,他们当中有人在广场上为旅客指路,有人提醒旅客带好随身物品,还有的帮旅客提行李……他们就是春运志愿者。

“我们返程春运志愿者队伍,从大年初三就开始上岗了,每天的志愿服务时间是从早上八点到下午五点半。但这几日正值春运返程高峰,我们在岗志愿者基本上都是忙到晚上八点多才回家。”来自华东交通大学理工学院的大三学生吴传圣说,他是兖州火车站的一名返程春运志愿者。寒假回家后,他通过“兖州大学生联合会”微信群得知正在招募春运志愿者的活动,为了锻炼自己的社会实践能力便报名参加了。

随着近几日车站的返程客流量明显上升,提着大包小包的旅客随处可见。为确保旅客安全快捷出行、缓解车站客流压力,春运志愿者们全员出动,在售票厅、候车室、进站口、安检口、志愿者服务亭等岗位增加人员。“我是进站口服务台的春运志愿者,负责解答旅客疑问,同时提供必要指引。例如,今天候车厅里比较拥挤,所以有很多旅客不知道在哪一个检票口上车,这时候我们就会主动上前询问车次,然后为他们指出正确上车的检票口和站台,帮助他们尽快找到地方排队。”吴传圣告诉记者,志愿者实行轮岗制度,每班一小时。在这一小时中,基本闲不下来,一直都有人问问题,一个班下来口干舌燥。如果遇到站次密集的时候,连休息的空都没有。

吴传圣说,虽然每天晚上回到家中都很疲惫,但只要一想到每次给有需要的旅客提供志愿服务后,都会收获一句“谢谢”、“祝你新年快乐”的祝福语,自己就会很开心,内心也是暖暖的。

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